Monika Monguilhott

Gostaria de deixar meu feedback em relação ao treinamento conduzido pela Monika. Foi uma experiência excepcional para o desenvolvimento de líderes: dinâmica, leve e, ao mesmo tempo, altamente aplicável, aspecto que considero fundamental. As ferramentas foram explicadas de forma clara e prática, o que certamente facilita sua aplicação no dia a dia.

A parceria com a Monika Monguilhott tem deixado marcas positivas em nossa cultura e em cada pessoa que faz parte da nossa empresa. Ao longo dos treinamentos, tivemos a oportunidade de refletir sobre a postura profissional, a ética na vida e no trabalho, e o papel de cada um na construção de um ambiente mais respeitoso, colaborativo e inspirador. Foram mais de mil profissionais — entre líderes, gerentes e equipes de RH da matriz e das filiais — envolvidos em momentos de aprendizado, escuta e troca genuína. O impacto vai muito além do conteúdo: sentimos mudanças de atitude, mais empatia nas relações e um novo olhar sobre o que significa ser exemplo no dia a dia.

O treinamento de Excelência no Atendimento ao Cliente superou nossas expectativas aqui na Parter+TAGComex. Como gestora de RH, vejo diariamente o impacto direto que um bom atendimento tem na experiência do cliente e, consequentemente, nos resultados da empresa. Essa capacitação trouxe conteúdos extremamente relevantes, alinhando teoria e prática de forma leve, dinâmica e envolvente através da condução da Monika. Nossos profissionais saíram motivados, conscientes da importância do seu papel e com ferramentas práticas para oferecer um atendimento diferenciado, mais humanizado, ágil, e eficaz. Além disso, percebemos uma mudança imediata na postura do nosso time no dia a dia, especialmente em relação à escuta ativa, empatia, resolução de problemas e dicas preciosas compartilhadas pela Monika. Sem dúvida, esse treinamento foi um investimento estratégico no desenvolvimento de nossas pessoas e na consolidação de uma cultura de excelência. Recomendamos fortemente!

Falar sobre o trabalho da Monika é, inevitavelmente, falar sobre o meu próprio trabalho e, modestamente, meu sucesso na comunicação. Tenho 25 anos de atuação, principalmente no telejornalismo e, mais recentemente, no radiojornalismo, e desde o início da minha carreira fui preparada por ela. Antes mesmo de entrar no ar pela primeira vez, tive o privilégio de ser treinada pela Monika, que à época atuava como fonoaudióloga da afiliada da TV Globo em Santa Catarina. Ela foi fundamental na construção da minha comunicação profissional, algo que carrego até hoje. Ao longo dos anos, continuei aplicando os exercícios, orientações e técnicas que aprendi com ela — e, sempre que necessário, ainda recorro aos seus conselhos e à sua escuta precisa. Além de acompanhar de perto a minha trajetória, já indiquei o trabalho da Monika para muitos colegas, que até hoje me agradecem pela recomendação. Isso diz muito sobre a qualidade, a seriedade e os resultados do trabalho que ela entrega. A Monika é extremamente competente, apaixonada pelo que faz e está em constante aperfeiçoamento. Tenho muita honra de ter sido treinada por ela e de manter, até hoje, esse contato profissional que tanto contribui para a minha comunicação e para a de tantos outros profissionais.